Silivri forklift ve transpalet servisi

Silivri, Trakya yönündeki servis hattımızın üzerinde. Silivri Organize Sanayi Bölgesi ve Selimpaşa, Değirmenköy, Çanta hattındaki tesisler kapsam içinde. Buradaki servis mantığı yakın bölgelerden farklı işliyor ve bunun tek sebebi mesafe.

Mesafe ne değiştiriyor

Başakşehir'den Silivri'ye gidiş, İkitelli'ye gitmekle aynı şey değil. Yanlış parçayla yola çıkmak burada sadece zaman kaybı değil, ikinci bir tam gün demek. Bu yüzden hazırlık aşaması yakın bölgelerdekinden çok daha ayrıntılı yapılıyor.

Tek ziyarette çözüm

Telefonda şunları alıyoruz:

1. Makinenin markası ve modeli
2. Kapasite plakasındaki seri numarası ve üretim yılı
3. Arızanın belirtisi — ne zaman başladığı, ne yaparken çıktığı
4. Varsa panelde görünen arıza kodu
5. Mümkünse arızalı bölgenin ve plakanın fotoğrafı

Bu bilgilerle arızayı önemli ölçüde daraltmak mümkün oluyor ve gerekli parçalar yola çıkmadan hazırlanıyor. Fotoğrafı WhatsApp'tan göndermek en pratik yolu.

Planlı bakım avantajı

Uzak bölgelerde planlı bakım, acil çağrıdan belirgin daha verimli çalışıyor. Tarih önceden belli olduğu için sarf parçaları hazırlanıyor, birden fazla makine aynı ziyarette elden geçiriliyor ve ziyaret başına maliyet düşüyor.

Silivri'deki müşterilerimiz için en mantıklı düzen bu: arızayı beklemek yerine takvime bağlamak.

Atölyeye alma kararı

Söküm gerektiren işlerde makineyi alıyoruz; taşıma ücrete tabi. Ancak mesafe nedeniyle önce yerinde çözülüp çözülemeyeceğini dikkatle değerlendiriyoruz — gereksiz nakliye hem süreyi hem maliyeti artırıyor.

Kararı ekspertizden sonra birlikte veriyoruz. Ekspertiz ücretsiz ve işlem onayınız olmadan başlamıyor.

Telefonda ne kadar ilerleyebiliriz

Uzak bölgelerde telefon görüşmesi, servis ziyaretinin bir parçası haline geliyor. Basit belirtilerde ne yapılacağını tarif edip sonucunu öğrenmek, arızayı ciddi biçimde daraltıyor.

Örneğin "yük kalkmıyor" şikâyetinde şunu soruyoruz: kaldırma tuşuna basınca motor sesi geliyor mu? Geliyorsa arıza hidrolik tarafta, gelmiyorsa elektrik tarafta. Bu tek soru, yanımıza alacağımız parçayı belirliyor. Bu ön eleme ücretsiz ve çoğu zaman birkaç dakika sürüyor.

Yerinde çözülebilecek işler

Silivri mesafesinde en değerli şey, işin yerinde bitmesi. Sahada çözülebilecek işlerin listesi aslında sanılandan uzun: hidrolik hortum ve rakor, conta ve keçe değişimi, akü hücre ölçümü ve tekil hücre değişimi, fren ve direksiyon ayarı, kumanda anahtarları, teker değişimi, periyodik bakımın tamamı.

Atölye gerektiren kısa liste ise şu: mast ve kaldırma silindiri onarımı, şanzıman ve motor revizyonu, elektronik kart tamiri, şasi doğrultma ve kaynak. Telefonda arızayı bu iki listeden hangisine düştüğünü anlayacak kadar daraltmaya çalışmamızın sebebi bu.

İlgili sayfalar: periyodik bakım, forklift tamiri.